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贷款账户被冻结后，只能由系统来解冻，人工客服无法干预。用户的贷款账户被冻结后，请按时还款欠款或者尽快还清逾期的欠款，长期保持良好的信用记录，降低个人负债率，之后等系统重新评估贷款账户，通过评估后贷款账户就会恢复正常。

贷款账户恢复正常后，用户的借款页面有贷款额度，用户就可以申请贷款，没有贷款额度，那么用户将无法申请贷款。贷款账户被冻结，用户只要积极解决问题，那么账户就可以尽快恢复。